La retención depende de la naturaleza del dato y de las obligaciones legales aplicables:
- Datos operativos de la cuenta (licitaciones, alertas, oportunidades) se conservan mientras la cuenta está activa.
- Al cancelar el contrato, aplicamos un periodo de gracia de 30 días durante el cual los datos pueden recuperarse; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva de sistemas productivos y backups (ventana máxima de 90 días para rotación de backups).
- Datos requeridos por obligaciones legales (facturación, registro de auditoría) se conservan el tiempo legalmente estipulado y separados del resto.
- En cualquier momento puedes solicitar la exportación o la eliminación anticipada de datos personales escribiendo a dpo@tendios.com.