100 preguntas
¿Cómo se controla el acceso a los datos del cliente?
Aplicamos el principio de mínimo privilegio y defensa en profundidad: El personal de Tendios solo accede a datos del cliente cuando es estrictamente necesario para soporte o mantenimiento, siempre con MFA obligatorio y credenciales temporales. Cada acceso queda registrado en un log inmutable con identidad del operador, fecha, recurso y motivo. Los logs se conservan 12 meses. Los clientes pueden gestionar roles y permisos dentro de su cuenta mediante nuestro sistema de RBAC (control de acceso basado en roles). Cualquier cambio sensible requiere revisión por al menos dos personas ( four-eyes principle ).
¿Tendios cumple con estándares de accesibilidad?
Seguimos las WCAG 2.1 nivel AA , el estándar referencia del sector público español (RD 1112/2018 y norma UNE-EN 301 549). Auditorías anuales por un equipo de accesibilidad independiente. Componentes de UI (shadcn / Reka UI) compatibles con lectores de pantalla y navegación por teclado. Publicamos una declaración de accesibilidad específica para clientes del sector público.
¿Mis documentos son accesibles para otros clientes a través de la IA?
No. Cada cuenta vive en un espacio de datos aislado y el motor de recuperación solo puede acceder a los documentos de la propia organización. El control de acceso se aplica antes de invocar al LLM, nunca confiamos en que el modelo filtre por sí mismo. Los índices vectoriales (Elasticsearch/pgvector) se segmentan por tenant y se refuerzan con filtros a nivel de consulta. Se ejecutan pruebas de cross-tenant leakage periódicas para garantizar el aislamiento.
¿El uso de IA tiene coste adicional o límites?
Todos los planes incluyen una cuota generosa de uso de IA acorde al tipo de licencia. Puedes consultar el consumo de tu cuenta en tiempo real desde los ajustes. Los planes Enterprise permiten uso ilimitado o cuotas pactadas por contrato. Si se supera la cuota, avisamos antes de cortar el servicio — nunca generamos cargos sorpresa.
¿Usáis mis datos para entrenar modelos de IA?
No. Tendios no entrena modelos de IA con datos de clientes. Tu contenido (licitaciones, documentos, conversaciones con el asistente) nunca se utiliza para reentrenar modelos propios ni de terceros. Con OpenAI, Anthropic y Google operamos bajo contratos empresariales que prohíben explícitamente el entrenamiento sobre tus datos. Las peticiones a los LLM se realizan en modo zero retention cuando el proveedor lo permite. Los embeddings y vectores generados se almacenan cifrados y separados por cuenta.
¿Cómo evita Tendios las alucinaciones de la IA?
Minimizamos las alucinaciones combinando varias técnicas: RAG estricto : el modelo solo responde a partir de fragmentos recuperados de tus documentos o de las bases de datos verificadas de Tendios. Citas obligatorias : cada afirmación enlaza al fragmento fuente para que puedas verificarla en un clic. Validación estructurada : los outputs críticos (fechas, importes, CPV) se validan contra parseadores deterministas. Evaluaciones continuas : Langfuse + benchmarks internos miden la tasa de precisión y detección de alucinaciones tras cada cambio del pipeline.
¿Hace falta revisión humana de lo que escribe la IA?
La IA es una asistente, no un sustituto del criterio humano. Todo contenido generado (resúmenes, borradores de oferta, análisis) debe ser revisado por el usuario responsable antes de presentarlo al órgano de contratación. Los resultados incluyen citas a fuentes para facilitar la validación. Ofrecemos funcionalidades de colaboración (comentarios, menciones, aprobaciones) diseñadas para incorporar revisión por varias personas.
¿Puedo usar modelos ejecutados únicamente en la UE?
Sí. Para clientes del sector público y Enterprise ofrecemos una modalidad EU-only : Enrutamos las peticiones exclusivamente a modelos ejecutados en infraestructura europea (Mistral AI, modelos open-source desplegados en Hetzner/AWS Fráncfort). Los proveedores americanos se desactivan por configuración de cuenta. Documentamos la configuración en el DPA para auditorías posteriores.
¿Qué modelos de IA usa Tendios por debajo?
Usamos una mezcla de proveedores para obtener lo mejor de cada uno: OpenAI (GPT-4/5 y embeddings) y Anthropic (Claude) para razonamiento avanzado y contextos largos. Google Gemini para tareas multimodales (imágenes, PDFs). Modelos open-source (Llama, Mistral) ejecutados en infraestructura europea para tareas deterministas y enriquecimiento. Seleccionamos el modelo más eficiente por tarea optimizando precisión, latencia y coste .
¿Puedo desactivar las funciones de IA?
Sí. La IA es un complemento opcional del producto. Los administradores de la cuenta pueden desactivar completamente las funciones de IA desde los ajustes. Podéis restringir el acceso por rol o por usuario individual. La plataforma sigue siendo plenamente funcional sin IA (búsqueda, CRM, alertas, pipelines).
¿Cómo os protegéis frente a <em>prompt injection</em>?
El prompt injection es una de las principales amenazas OWASP LLM Top 10. Nuestra defensa combina varias capas: Separación estricta entre instrucciones del sistema y contenido de usuario mediante structured prompts . Sanitización de fragmentos recuperados por RAG y detección de instrucciones maliciosas embebidas en documentos. Restricción de herramientas (tool-calling) mediante listas blancas y validación de parámetros antes de ejecución. Tests automatizados con ataques conocidos en cada release del pipeline de IA.
¿La IA cita siempre sus fuentes?
Sí. Cada respuesta del asistente incluye citas enlazadas al fragmento exacto del documento fuente (página, párrafo y texto resaltado). Puedes abrir la fuente original en un clic para verificar el contexto. Si no hay fuente suficiente, la IA lo comunica explícitamente en lugar de inventar contenido. Las citas se conservan en el historial de conversaciones para auditoría posterior.
¿Por qué un LLM especializado supera a uno generalista?
Un modelo generalista conoce "todo un poco"; Tendios añade la capa de contexto que marca la diferencia en contratación pública: Base de datos propia con > 10 millones de licitaciones, resoluciones y jurisprudencia del sector público español y europeo. Ontología específica de CPV, pliegos, criterios de adjudicación, solvencia y recursos. Evaluaciones automáticas en golden sets reales (preguntas reales de licitadores y órganos de contratación). Iteración rápida del prompt engineering por expertos en contratación pública — no solo ingenieros.
¿Qué diferencia a Tendios de usar ChatGPT directamente?
ChatGPT es un asistente generalista: no conoce tus licitaciones, tu histórico ni la normativa española de contratación pública. Tendios es una plataforma especializada en contratación pública que: Indexa las bases, PPT, PCAP, resoluciones y licitaciones reales del sector público español y europeo. Usa RAG (Retrieval Augmented Generation) para responder con citas exactas de tus documentos, no alucinaciones genéricas. Cumple con RGPD, ENS e ISO 27001 — requisitos imposibles de garantizar subiendo documentos sensibles a ChatGPT público. Integra CRM, alertas, pipelines de ofertas y colaboración en equipo que ChatGPT no ofrece.
¿Puedo exportar los logs de auditoría de mi cuenta?
Sí. Los clientes Enterprise pueden exportar los logs de auditoría de su cuenta (inicios de sesión, cambios de permisos, accesos a documentos sensibles, acciones de administrador). Exportación bajo demanda en CSV o JSON. Integración opcional SIEM : reenvío continuo a Splunk, Datadog, Elastic Cloud o similar. Retención: 12 meses online, 7 años en almacenamiento frío si el plan lo incluye.
¿Cómo se hacen las copias de seguridad?
Realizamos backups cifrados automáticos de todas las bases de datos productivas varias veces al día. Snapshots incrementales de PostgreSQL, MongoDB y Elasticsearch con retención de 30 días dentro de la UE. Los backups viajan cifrados (AES-256) y se replican geográficamente entre regiones europeas. Ejecutamos restauraciones de prueba cada trimestre para validar integridad y tiempos. RPO objetivo ≤ 15 minutos; RTO objetivo ≤ 4 horas para sistemas críticos.
¿Tenéis un programa de bug bounty?
Operamos un programa de bug bounty privado por invitación gestionado internamente por el equipo de seguridad. Scope, reglas y recompensas se envían a investigadores verificados bajo NDA. Estamos evaluando la apertura de un programa público en una plataforma reconocida (HackerOne / Intigriti) durante 2026. Cualquier investigador puede contactar previamente por security@tendios.com .
¿La IA puede detectar si mi empresa cumple los requisitos de una licitación?
Sí, VERA puede ayudarte a hacer esta verificación de forma rápida. El proceso es el siguiente: Configura tu perfil de empresa en Tendios con información sobre facturación, sectores, referencias de contratos anteriores y certificaciones. Abre el chat con VERA desde la página de la licitación que te interesa. Pregunta: «¿Cumple mi empresa con los requisitos de solvencia de esta licitación?» VERA comparará los requisitos del pliego con el perfil de tu empresa y te dará un diagnóstico: ✅ cumple / ⚠️ cumple parcialmente / ❌ no cumple. Para los requisitos que no puedas acreditar directamente, VERA también puede sugerirte alternativas como la UTE (Unión Temporal de Empresas) o la subcontratación de capacidades externas.
¿La IA puede redactar mi oferta completa?
VERA puede asistirte en la redacción de tu oferta, pero no la redactará completamente de forma autónoma. La elaboración de una oferta competitiva requiere información interna de tu empresa (capacidades técnicas, referencias, estructura de precios) que solo tú conoces. Lo que VERA sí puede hacer: Ayudarte a estructurar la memoria técnica según los criterios de valoración del pliego. Sugerir los puntos que debes destacar en cada sección. Revisar borradores que hayas escrito y proponer mejoras de claridad, precisión y alineación con los criterios. Identificar argumentos que suelen valorar positivamente los órganos de contratación en licitaciones similares. Ayudarte a calcular la puntuación estimada de tu oferta según los criterios objetivos del pliego. En resumen: VERA es un copiloto que acelera y mejora tu proceso de redacción, no un piloto automático que lo sustituye.
¿La IA puede resumir pliegos muy largos?
Sí. Una de las funciones más valoradas de VERA es la capacidad de resumir pliegos extensos en minutos. Los pliegos de condiciones administrativas y técnicas pueden llegar a tener cientos de páginas; VERA extrae lo esencial: Resumen ejecutivo del objeto del contrato. Tabla de requisitos de solvencia (tipo, umbral, forma de acreditación). Tabla de criterios de adjudicación con pesos y subcriterios. Checklist de documentación obligatoria a presentar. Fechas clave (presentación de ofertas, apertura de sobres, inicio del contrato). Aspectos inusuales o cláusulas que requieren atención especial. Para usar esta función: sube el PDF del pliego en el chat con VERA y escribe: «Resume este pliego y extrae los puntos más importantes» .
¿Puedo colaborar con otros técnicos o funcionarios en el mismo expediente?
Sí. Tendios Creator está diseñado para el trabajo colaborativo entre varios miembros del equipo de contratación. Funcionalidades colaborativas: Roles y permisos: Define quién puede redactar, revisar, aprobar o firmar en cada expediente. Los roles se configuran a nivel de organización y se pueden sobrescribir por expediente. Comentarios y revisión: Los revisores pueden añadir comentarios directamente sobre secciones del pliego o de la resolución. El redactor recibe notificaciones y puede responder. Control de versiones: Cada cambio queda registrado con la fecha, el usuario y el contenido modificado. Puedes ver el historial completo y revertir cambios. Flujos de aprobación: Configura circuitos de firma electrónica con los responsables adecuados para cada tipo de contrato o importe. Notificaciones: El sistema notifica automáticamente a los responsables cuando llega una acción pendiente.
¿Puedo filtrar las licitaciones por código CPV?
Sí. El buscador de Tendios Bid permite filtrar licitaciones por código CPV (Vocabulario Común de Contratos Europeo), tanto en la búsqueda manual como en las alertas automáticas. Cómo hacerlo: En la barra de búsqueda, selecciona el filtro "CPV" e introduce el código o busca por texto (p. ej., «servicios de limpieza» → CPV 90910000). Puedes añadir múltiples CPVs a un mismo filtro (OR lógico): recibirás licitaciones que incluyan cualquiera de ellos. También puedes filtrar por divisiones CPV (los dos primeros dígitos) para capturar una categoría entera. El filtro por CPV es especialmente potente porque es independiente del lenguaje: una licitación de «mantenimiento de jardines» puede estar catalogada en catalán, castellano o inglés, pero el CPV 77310000 siempre es el mismo.
¿Puedo ver licitaciones de toda Europa en Tendios?
Sí. Tendios es una de las pocas plataformas que agrega licitaciones de toda la Unión Europea en un único buscador. Fuentes europeas incluidas: TED (Tenders Electronic Daily): Suplemento del Diario Oficial de la UE con todos los contratos por encima de los umbrales comunitarios de todos los Estados miembro. Portales nacionales: Francia (BOAMP, PLACE France), Alemania (DTVP, Vergabe), Italia (MEF, Consip), Portugal (BASE), Bélgica (e-Procurement), Países Bajos (TenderNed), Polonia (BZP), entre otros. Organismos internacionales: Banco Europeo de Inversiones (BEI), BERD, Banco Mundial. Puedes filtrar por país, región o combinar varios países en una misma búsqueda. Ideal para empresas con vocación exportadora que quieren expandirse al mercado europeo de contratación pública.
¿Puedo compartir licitaciones y oportunidades con mi equipo?
Sí. Tendios Bid está diseñado para el trabajo colaborativo en equipo. Puedes: Invitar miembros al equipo: Desde la configuración de cuenta, añade a los miembros de tu equipo por email. Todos comparten el mismo espacio de trabajo. Asignar responsables: Cada oportunidad puede asignarse a una persona del equipo, quien recibirá notificaciones sobre cambios y plazos. Mencionar compañeros: En las notas internas de una oportunidad, puedes mencionar a un compañero con @nombre para notificarle. Compartir vistas: Comparte búsquedas guardadas o listas con tu equipo para que todos trabajen sobre la misma selección de licitaciones. Pipelines compartidos: Los pipelines son visibles y editables por todo el equipo con acceso.
¿Puedo hablar con la IA sobre una licitación específica?
Sí. Puedes abrir el chat con VERA desde la página de cualquier licitación en Tendios Bid y la IA tendrá en cuenta el contexto de esa licitación concreta en toda la conversación. Ejemplos de preguntas que puedes hacerle a VERA sobre una licitación: «¿Cumple mi empresa con los requisitos de solvencia de esta licitación?» «¿Cuáles son los criterios de valoración y cómo se puntúan?» «¿Hay algo inusual o restrictivo en este pliego?» «¿Quiénes han ganado licitaciones similares en el pasado?» «¿Cuánto tiempo tengo para presentar la oferta?» «¿Qué documentación necesito preparar?» VERA combina la información del pliego con el historial de adjudicaciones similares para darte respuestas fundamentadas y accionables.
¿Puedo hacer seguimiento del estado de mis ofertas presentadas?
Sí. Una vez que has presentado una oferta, puedes marcar la oportunidad como "Presentada" en el CRM de Tendios y continuar el seguimiento hasta el resultado final. Durante la fase de evaluación y adjudicación puedes: Registrar la fecha de apertura de sobres y añadir notas sobre los resultados preliminares. Configurar un recordatorio para la fecha de resolución prevista. Cuando se publique la resolución de adjudicación en Tendios, el sistema te notifica automáticamente si la licitación que sigues ha sido adjudicada. Actualiza el estado a "Ganada" o "Perdida" y registra el importe adjudicado y el adjudicatario final (si es un competidor). El historial de ofertas ganadas y perdidas te permite calcular tu tasa de éxito y analizar en qué tipos de licitaciones eres más competitivo.
¿Puedo usar Tendios para contratos privados?
Tendios está especializado en contratación pública , es decir, contratos licitados por administraciones públicas (ayuntamientos, ministerios, organismos públicos, universidades, hospitales públicos, empresas de capital público, etc.). La plataforma no indexa ni monitorizan concursos ni contratos privados entre empresas. Si buscas oportunidades en el sector privado, Tendios no es la herramienta adecuada para ese fin específico. Sin embargo, en Tendios encontrarás contratos mixtos y concesiones donde participan tanto administraciones públicas como empresas privadas como adjudicatarias, lo que amplía el ecosistema de oportunidades disponibles.
¿Qué certificaciones de seguridad tiene Tendios?
Tendios mantiene un programa de seguridad alineado con marcos reconocidos internacionalmente: ISO/IEC 27001 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado. Esquema Nacional de Seguridad (ENS) — certificado, requerido para trabajar con el sector público español. Los proveedores de infraestructura (AWS, GCP) están certificados con ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1/2/3 y PCI-DSS. Realizamos pentests anuales con auditores externos independientes y publicamos un informe resumido a petición comercial (NDA).
¿Qué cookies y trackers utilizáis?
Aplicamos una gestión de consentimiento conforme a RGPD y ePrivacy: Cookies estrictamente necesarias (sesión, seguridad) activas por defecto. Cookies analíticas y de marketing solo tras consentimiento explícito . Banner de consentimiento granular con opción de rechazar todo en un clic. Política detallada en tendios.com/legal/cookies .
¿En qué países opera Tendios?
Tendios monitoriza licitaciones públicas de toda la Unión Europea y países asociados. El buscador cubre más de 72 fuentes de contratación, entre ellas: España: PLACE (Plataforma de Contratación del Sector Público), Perfiles del Contratante de todas las CCAA y municipios principales, BOE, BOJA, DOGC, y otros boletines autonómicos. Europa: TED (Tenders Electronic Daily, el Diario Oficial de la UE para contratos), portales nacionales de Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Polonia, y más. Organizaciones internacionales: Contratos publicados por el Banco Mundial, BEI, BERD y otras instituciones. La plataforma está especialmente optimizada para el mercado español y europeo, con análisis de pliegos en español, inglés y catalán.
¿Qué ley y jurisdicción aplica al contrato?
Tendios es una empresa española. Por defecto: Ley aplicable: Derecho español y normativa europea (RGPD, ePrivacy, NIS2 cuando corresponda). Jurisdicción: juzgados y tribunales de Barcelona, salvo pacto en contrario. Los clientes del sector público pueden solicitar condiciones específicas alineadas con su marco contractual.
¿Cómo se protegen y cifran los datos?
Aplicamos cifrado de extremo a extremo con estándares de banca: En tránsito : TLS 1.3 con HSTS preload en todos los dominios públicos; comunicación mTLS entre servicios internos. En reposo : AES-256 para todas las bases de datos, volúmenes y backups. Las claves se gestionan con AWS KMS / GCP KMS y rotan anualmente. Credenciales y secretos : almacenados en un gestor de secretos dedicado (nunca en repositorios de código), con acceso auditado y MFA obligatorio. Backups : cifrados, replicados geográficamente dentro de la UE y verificados mediante restauraciones periódicas.
¿Puedo exportar todos mis datos?
Sí. Puedes ejercer el derecho de portabilidad en cualquier momento. Exportación self-service en CSV/Excel/JSON desde los ajustes de la cuenta para CRM, oportunidades, licitaciones y documentos. Para exportaciones masivas o formatos específicos, contacta con soporte y entregamos un paquete cifrado en menos de 10 días. API REST documentada para integraciones continuas.
¿Firmáis DPA y Acuerdo de Confidencialidad?
Sí. Firmamos: Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD con todos los clientes. Acuerdos de Confidencialidad (NDA) bilaterales cuando se intercambia información sensible en procesos comerciales. Plantillas estándar disponibles en tendios.com/legal/dpa ; aceptamos condiciones específicas razonables solicitadas por el cliente.
¿Los datos se quedan en la Unión Europea?
Sí. Tendios aplica una política estricta de residencia de datos en la UE : Las bases de datos principales (PostgreSQL, MongoDB) y los índices de búsqueda (Elasticsearch) residen exclusivamente en regiones europeas. Los procesadores sub-contratados (subprocesadores) se publican en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y todos están sujetos a cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. En caso de requerir un modelo de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Google), enviamos únicamente los fragmentos estrictamente necesarios y bajo contrato de tratamiento que prohíbe el entrenamiento sobre tus datos.
¿Durante cuánto tiempo guardáis mis datos y cómo se eliminan?
La retención depende de la naturaleza del dato y de las obligaciones legales aplicables: Datos operativos de la cuenta (licitaciones, alertas, oportunidades) se conservan mientras la cuenta está activa. Al cancelar el contrato, aplicamos un periodo de gracia de 30 días durante el cual los datos pueden recuperarse; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva de sistemas productivos y backups (ventana máxima de 90 días para rotación de backups). Datos requeridos por obligaciones legales (facturación, registro de auditoría) se conservan el tiempo legalmente estipulado y separados del resto. En cualquier momento puedes solicitar la exportación o la eliminación anticipada de datos personales escribiendo a dpo@tendios.com .
¿Dónde veo la lista de subprocesadores?
Mantenemos una lista pública y actualizada de subprocesadores en tendios.com/legal/subprocessors . Incluye proveedor, finalidad, ubicación y base legal de transferencia. Notificamos cualquier alta nueva con 30 días de antelación a los clientes suscritos. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador antes de su entrada en vigor.
¿Cómo gestionáis las vulnerabilidades de dependencias?
Escaneamos automáticamente nuestras dependencias en cada build y de forma continua. Herramientas: Dependabot, Snyk y Trivy para imágenes de contenedor. SLA interno: parcheo en < 7 días para vulnerabilidades críticas , < 30 días para altas . Monitorizamos también dependencias transitivas y librerías internas. Publicamos un SBOM (Software Bill of Materials) bajo demanda para clientes Enterprise.
¿Tenéis plan de continuidad y recuperación ante desastres?
Sí. Disponemos de un Plan de Continuidad de Negocio (BCP) y un Plan de Recuperación ante Desastres (DRP) alineados con ISO 22301. Arquitectura multi-zona con conmutación automática ante fallos de una zona de disponibilidad. Procedimientos de failover documentados para base de datos, mensajería y front-end. Simulacros de recuperación semestrales con revisión post-ejercicio y mejora continua. Comunicación a clientes mediante status.tendios.com .
¿La IA de Tendios accede a internet en tiempo real?
La IA de Tendios no realiza búsquedas libres en internet en tiempo real. En su lugar, utiliza una base de conocimiento curada y actualizada que incluye: El índice completo de licitaciones de Tendios (actualizado continuamente). Legislación de contratación pública española y europea (LCSP, directivas UE, reglamentos). Los artículos del centro de ayuda de Tendios. Los documentos que tú mismo subas a la conversación (pliegos, memorias, etc.). Este enfoque controlado tiene ventajas claras: las respuestas son más fiables, trazables y seguras que si la IA navegara libremente por internet. No existe el riesgo de que VERA te devuelva información de fuentes no verificadas. La base de conocimiento legislativa se actualiza periódicamente por el equipo de Tendios para incorporar cambios normativos relevantes.
¿La IA analiza los pliegos automáticamente?
Sí. Tendios aplica análisis de IA de forma automática sobre las licitaciones publicadas en la plataforma. Para cada licitación disponible, la IA extrae y estructura: Objeto del contrato y descripción resumida. Requisitos de solvencia económica, financiera y técnica. Criterios de adjudicación (valoración) y sus ponderaciones. Fechas clave (plazo de presentación, inicio previsto, duración). Señales de alerta (requisitos restrictivos, plazos muy cortos, criterios subjetivos). Además, puedes cargar manualmente cualquier pliego de condiciones (PDF, Word) en el chat con VERA para hacerle preguntas específicas sobre ese documento en concreto. VERA leerá el documento completo y responderá con referencia a las páginas exactas del pliego.
¿La IA guarda mis conversaciones?
Las conversaciones que mantienes con VERA se almacenan de forma segura en tu cuenta de Tendios para que puedas retomar conversaciones anteriores y no perder el contexto de un análisis que estabas haciendo. En cuanto a la privacidad: Tus conversaciones son privadas : ningún otro usuario puede verlas. El equipo de Tendios puede revisar conversaciones anonimizadas con el único propósito de mejorar la calidad del asistente, nunca para fines comerciales. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA de terceros (OpenAI, Google, Anthropic) según los acuerdos de datos que tenemos con estos proveedores. Puedes eliminar cualquier conversación desde el historial del chat en cualquier momento.
¿La IA funciona en catalán e inglés?
Sí. VERA entiende y responde en español, catalán e inglés . Puedes cambiar de idioma en mitad de una conversación y VERA se adaptará automáticamente. El catalán está especialmente optimizado dado el volumen de contratación pública catalana que indexa Tendios (Generalitat de Catalunya, diputaciones, ayuntamientos catalanes, DOGC). El inglés es útil para analizar licitaciones publicadas por organismos europeos (TED, BEI, BERD) o para usuarios internacionales que trabajan con el mercado español. La interfaz de la plataforma también está disponible en los tres idiomas y puedes cambiar el idioma desde el selector de idioma en la cabecera.
¿Tendios Creator cumple con la LCSP y la normativa vigente?
Sí. El cumplimiento normativo es la razón de ser de Tendios Creator. La plataforma está diseñada para garantizar que los expedientes generados cumplan con: Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público (LCSP): La estructura de los pliegos, los plazos mínimos, las obligaciones de publicidad y los criterios de adjudicación admitidos están alineados con esta ley. Directivas europeas: 2014/24/UE (sectores clásicos) y 2014/25/UE (sectores especiales). Normativa autonómica: Se aplican las especificidades normativas de la comunidad autónoma del órgano contratante cuando las hay. Recomendaciones de la JCCA y OIReScon: Las recomendaciones de la Junta Consultiva de Contratación Administrativa y la Oficina Independiente de Regulación y Supervisión de la Contratación se incorporan continuamente. El equipo jurídico de Tendios actualiza los modelos y la base de conocimiento normativa periódicamente para incorporar cambios legislativos, jurisprudencia de tribunales administrativos de contratación y nuevas resoluciones.
¿Cómo formáis al equipo en seguridad?
Todo el personal de Tendios completa formación obligatoria de seguridad: Onboarding con política de seguridad, manejo de datos y prevención de phishing. Simulacros de phishing trimestrales con métricas de mejora continua. Formación técnica anual OWASP y de IA segura para el equipo de ingeniería. Contratos con cláusulas de confidencialidad y verificación de antecedentes en roles críticos.
¿Qué alcance tiene la certificación ENS?
La certificación del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) cubre toda la plataforma productiva de Tendios (Bid, Creator, APIs públicas y de administración). Categoría de sistema aplicable según el tipo de información tratada por el cliente. Auditada por una entidad de certificación acreditada por ENAC. Necesaria para poder ser contratados por Administraciones Públicas españolas sujetas a la Ley 40/2015 y el RD 311/2022.
¿Tendios cumple con el RGPD?
Sí. Tendios cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española: Firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con cada cliente, alineado con el artículo 28 del RGPD. Designamos un Delegado de Protección de Datos (DPO) accesible en dpo@tendios.com . Los usuarios pueden ejercer los derechos ARCO-POL (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación) desde los ajustes de la cuenta o contactando con el DPO. Mantenemos un registro de actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones de impacto (EIPD) para funcionalidades de IA que procesan datos personales.
¿Cómo y con qué frecuencia se actualizan las licitaciones en Tendios?
Tendios actualiza su base de datos de licitaciones de forma continua y automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de actualización: Los crawlers (robots de rastreo) de Tendios visitan periódicamente las más de 72 fuentes de contratación pública europeas. Cada nueva licitación detectada se procesa en minutos: se extraen metadatos, se enriquece con IA y se indexa en la plataforma. Las licitaciones activas también se actualizan cuando hay modificaciones (ampliaciones de plazo, corrigendos, aclaraciones). Las alertas se disparan en tiempo real cuando aparece una nueva licitación que cumple tus criterios. La latencia media entre la publicación oficial y la disponibilidad en Tendios es de menos de 2 horas para las fuentes principales (PLACE, TED). Algunas fuentes secundarias se actualizan una vez al día.
¿Cómo mejora la IA mis probabilidades de ganar una licitación?
VERA mejora tus probabilidades en varias dimensiones del proceso licitador: Selección inteligente: Te ayuda a identificar qué licitaciones son realmente competitivas para tu empresa, evitando que pierdas tiempo en oportunidades con pocas probabilidades de éxito. Análisis de competencia: Muestra quiénes han ganado licitaciones similares en el pasado, a qué precios y con qué argumentos, para que puedas posicionarte mejor. Optimización de oferta: Analiza los criterios de valoración y te sugiere cómo maximizar la puntuación técnica y económica de tu propuesta. Detección de riesgos: Identifica cláusulas problemáticas, requisitos que podrías no cumplir o plazos demasiado ajustados antes de que inviertas tiempo en preparar la oferta. Coherencia del discurso: Revisa que tu memoria técnica esté alineada con los criterios del pliego y no contenga contradicciones ni omisiones.
¿Cómo funciona la revisión automática de pliegos en Creator?
Tendios Creator incluye un revisor automático de pliegos basado en IA que analiza cada pliego antes de publicarlo y detecta posibles problemas: Errores formales: Campos obligatorios vacíos, inconsistencias entre el PCAP y el PPT, plazos incorrectos según la LCSP. Cláusulas problemáticas: Requisitos potencialmente contrarios a la libre concurrencia, cláusulas discriminatorias, criterios de adjudicación no admitidos por la ley. Riesgos de impugnación: La IA identifica cláusulas que frecuentemente son objeto de recursos especiales ante los Tribunales Administrativos de Contratación Pública, basándose en jurisprudencia real. Coherencia interna: Verifica que los criterios de valoración, las fórmulas de puntuación y los requisitos de solvencia sean coherentes entre sí y con el objeto del contrato. El revisor genera un informe de conformidad con semáforos (✅ correcto / ⚠️ aviso / ❌ error crítico) que el técnico puede revisar y corregir antes de publicar.
¿Cómo publica Tendios Creator la licitación en la PLACE u otros portales?
Tendios Creator tiene integración directa con los principales portales de publicación: PLACE (Plataforma de Contratación del Sector Público): Una vez el expediente está aprobado y firmado, puedes publicar el anuncio en PLACE directamente desde Creator con un clic. Creator genera el XML con el formato requerido por la plataforma. TED (Tenders Electronic Daily): Para contratos que superan los umbrales comunitarios, Creator genera el formulario estándar europeo (eForms) listo para su publicación en el Diario Oficial de la UE. Perfil del Contratante: Creator puede publicar en el perfil del contratante de tu administración, si está integrado con la plataforma de publicación autonómica correspondiente. La publicación es verificada automáticamente por Creator: si faltan campos obligatorios o hay inconsistencias, el sistema te avisa antes de publicar para evitar errores formales.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Al registrarte en Tendios obtienes acceso gratuito durante un período de prueba con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma, sin necesidad de introducir datos de pago. Durante la prueba puedes: Buscar y explorar todas las licitaciones disponibles (72+ fuentes europeas). Configurar alertas de búsqueda personalizadas. Usar el asistente de IA VERA para analizar licitaciones. Gestionar oportunidades en el CRM y crear pipelines. Probar Creator si formas parte de una administración pública. Al finalizar el período de prueba, recibirás un aviso para suscribirte al plan que mejor se adapte a tu empresa. Si no te suscribes, el acceso queda limitado pero no se elimina tu cuenta ni tus datos. ¿Tienes dudas durante la prueba? Escríbenos a hola@tendios.com — respondemos en menos de 24 horas.
¿Cómo funciona la búsqueda por palabras clave en Tendios?
El buscador de Tendios aplica búsqueda de texto completo sobre el título, objeto del contrato, descripción y documentos vinculados de cada licitación. Consejos para obtener mejores resultados: Términos específicos: «instalación fotovoltaica» dará resultados más precisos que «energía». Comillas para frases exactas: Usa comillas para buscar una frase exacta: "gestión de residuos" . Operadores booleanos: Combina términos con AND, OR, NOT para afinar. Ejemplo: mantenimiento AND "instalaciones eléctricas" NOT "alta tensión" . Combina con otros filtros: Las palabras clave funcionan mejor combinadas con filtros de CPV, región y tipo de contrato para reducir el ruido. La búsqueda es multilingüe : puedes buscar en español y encontrar licitaciones publicadas en catalán, euskera, gallego o inglés, ya que Tendios normaliza los contenidos.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial de Tendios?
La IA de Tendios combina varias tecnologías para darte respuestas precisas y contextualizadas sobre licitaciones y contratación pública: Modelos de lenguaje (LLM): Usamos modelos de última generación de OpenAI, Google y Anthropic, seleccionando el más adecuado para cada tarea según precisión, velocidad y coste. RAG (Retrieval-Augmented Generation): Antes de responder, la IA recupera los fragmentos más relevantes de pliegos, legislación y artículos del centro de ayuda indexados en nuestra base de conocimiento. Esto garantiza que las respuestas estén fundamentadas en documentos reales, no en suposiciones. Contexto de sesión: La IA recuerda el contexto de tu conversación para respuestas coherentes y progresivas, sin que tengas que repetir información. Enriquecimiento de datos: Cada licitación se procesa automáticamente para extraer requisitos clave, criterios de adjudicación, fechas críticas y señales de riesgo. Toda la actividad de IA se monitoriza con Langfuse para garantizar la calidad y trazabilidad de las respuestas.
¿Cómo funciona el CRM de licitaciones de Tendios Bid?
El CRM de Tendios Bid es una herramienta de gestión de relaciones con licitaciones que te permite llevar un seguimiento ordenado de todas las oportunidades de tu empresa. Funcionalidades clave: Vista de lista y kanban: Alterna entre una vista de tabla (para filtrar y ordenar) y una vista de tablero (para ver el flujo). Estados personalizables: Define los estados que mejor reflejan tu proceso interno. Asignación de equipo: Cada oportunidad puede tener un responsable asignado, facilitando la coordinación. Documentos adjuntos: Sube borradores de oferta, análisis de requisitos o cualquier archivo relevante directamente en la licitación. Notas internas: Registra decisiones, estrategias y conversaciones del equipo sobre cada licitación. Historial de actividad: Ve quién ha hecho qué y cuándo en cada oportunidad. Alertas de fecha: El CRM te avisa automáticamente cuando se acerca la fecha límite de presentación de una oportunidad activa.
¿Cómo funcionan las alertas normativas en Tendios Creator?
Tendios Creator incluye un sistema de alertas normativas que monitoriza cambios en la legislación de contratación pública y te avisa cuando afectan a tus expedientes en curso. Tipos de alertas: Cambios legislativos: Cuando se aprueba una modificación de la LCSP, nuevos reglamentos o resoluciones de la Junta Consultiva que afectan a cláusulas estándar, recibes una notificación con el detalle del cambio y los expedientes que podrían verse afectados. Plazos del procedimiento: Recordatorios automáticos para las fechas clave de cada expediente: publicación, plazo de presentación, apertura, resolución y publicación de adjudicación. Acciones pendientes: Notificaciones cuando hay pasos del flujo de aprobación en los que tu intervención es necesaria. Impugnaciones: Si se presenta un recurso especial en materia de contratación sobre un expediente, recibes una alerta para que puedas tomar las medidas necesarias.
¿Cómo se entrena o mejora la IA de Tendios?
La IA de Tendios mejora continuamente a través de varios mecanismos: Actualización de modelos base: Cuando OpenAI, Google o Anthropic lanzan versiones mejoradas de sus modelos, evaluamos y actualizamos los modelos que usa VERA. Ampliación de la base de conocimiento: Añadimos regularmente nueva legislación, jurisprudencia, resoluciones de tribunales de recursos contractuales y artículos de ayuda. Optimización de prompts: Nuestro equipo ajusta continuamente las instrucciones que guían a la IA para mejorar la precisión y el formato de las respuestas. Feedback de usuarios: Las valoraciones que das a las respuestas de VERA (útil / no útil) nos ayudan a identificar áreas de mejora. Importante: Tendios no usa tus conversaciones privadas para entrenar modelos de IA de forma directa. Los datos de entrenamiento, cuando se usan, están anonimizados y siempre con tu consentimiento explícito.
¿Cuántas licitaciones tiene Tendios en su base de datos?
Tendios procesa y almacena millones de licitaciones procedentes de más de 72 fuentes europeas. La base de datos incluye: Licitaciones activas: En plazo de presentación, actualizado en tiempo real a medida que se publican nuevas licitaciones. Histórico de adjudicaciones: Resoluciones y contratos adjudicados de los últimos años, que permiten analizar patrones de mercado, competidores habituales y precios de referencia. Datos enriquecidos: Cada licitación se enriquece con metadatos como CPV, órgano de contratación, tipo de contrato, criterios de adjudicación y análisis de IA. El volumen exacto varía cada día porque se añaden nuevas licitaciones continuamente. Lo que sí es constante es que Tendios ofrece la cobertura más amplia del mercado europeo de contratación pública disponible en una sola plataforma.
¿Cómo de fiables son las respuestas de la IA de Tendios?
La IA de Tendios está diseñada para ser precisa y honesta sobre sus limitaciones . A diferencia de un chatbot genérico, VERA basa sus respuestas en documentos reales (pliegos, legislación, artículos de ayuda) gracias al sistema RAG. Esto reduce significativamente las alucinaciones. Sin embargo, hay que tener en cuenta: La IA puede cometer errores: Especialmente en cuestiones legales muy específicas, interpretaciones de jurisprudencia reciente o detalles numéricos complejos. Siempre contrasta la información crítica con el pliego original o con un asesor legal. La IA indica sus fuentes: Cuando VERA cita un artículo o un pliego, puedes verificar la fuente directamente. La transparencia de las fuentes es clave para la confianza. Mejora continua: Monitorizamos la calidad de las respuestas con Langfuse y mejoramos los modelos regularmente. Tu feedback ("fue útil" / "no fue útil") también nos ayuda a mejorar. Recomendación: Usa VERA como un asistente experto muy bien informado, no como un sustituto de asesoramiento legal especializado en casos críticos.
¿Cómo contacto con el soporte de Tendios?
Puedes contactar con el equipo de Tendios a través de varios canales: Chat de soporte: Desde cualquier página de la plataforma, haz clic en el botón de chat (esquina inferior derecha) para hablar con nuestro equipo en tiempo real. Email: Escríbenos a hola@tendios.com . Respondemos en menos de 24 horas en días laborables. Asistente de IA: El asistente VERA puede responder preguntas habituales sobre el funcionamiento de la plataforma las 24 horas del día. Si eres cliente de un plan premium, también tienes acceso a un gestor de cuenta dedicado que te ayudará con la configuración y el onboarding.
¿Cómo creo un expediente de licitación en Tendios Creator?
Para crear un expediente en Tendios Creator: Accede a la sección Expedientes y haz clic en "Nuevo expediente" . Completa los datos básicos: objeto del contrato, tipo (obras/servicios/suministros/concesión), procedimiento (abierto, simplificado, negociado…), CPV principal y presupuesto estimado. La IA analiza estos datos y propone automáticamente una estructura de pliego con las cláusulas estándar aplicables según la normativa. Revisa y personaliza cada sección del pliego asistido por la IA: puedes hacer preguntas, pedir alternativas o solicitar explicaciones legales de cada cláusula. Genera los documentos oficiales (PCAP, PPT, informe de necesidad, memoria justificativa) con un clic. Somete el expediente a revisión interna y a la firma del órgano competente. Publica la licitación en PLACE u otros portales directamente desde Creator.
¿Cómo exporto los datos de una licitación o un conjunto de licitaciones?
Tendios permite exportar datos de licitaciones en varios formatos: Exportación individual: Desde la página de detalle de una licitación, usa el botón "Exportar" para descargar los datos en PDF o Excel. Exportación masiva: Desde los resultados de búsqueda o desde el CRM, selecciona varias licitaciones y exporta el conjunto en Excel/CSV con los campos que necesites. Exportación de oportunidades: Desde la vista del CRM, exporta todas tus oportunidades con sus estados, responsables y fechas para usar en tus propios sistemas de reporting. Los datos exportados incluyen: título, órgano de contratación, presupuesto, fechas, CPV, estado y cualquier campo adicional que selecciones.
¿Cómo me registro en Tendios?
El registro en Tendios es sencillo y gratuito. Puedes hacerlo de dos formas: Con email y contraseña: Visita tendios.com , haz clic en "Registrarse" e introduce tu nombre, apellido, email corporativo y una contraseña segura. Con Google o LinkedIn: Usa el botón de inicio de sesión social para registrarte en un solo clic sin necesidad de crear contraseña. Una vez registrado, accederás automáticamente a tu período de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma. Recomendación: Usa tu email corporativo para que el equipo de Tendios pueda ayudarte a configurar la cuenta correctamente para tu empresa.
¿Cómo configuro mis alertas de búsqueda en Tendios Bid?
Para configurar una alerta en Tendios Bid: Ve a la sección Alertas en el menú lateral. Haz clic en "Nueva alerta" . Configura los criterios que definen tu mercado: Palabras clave: Términos que aparezcan en el título u objeto del contrato. Códigos CPV: Uno o más códigos del Vocabulario Común de Contratos Europeo. Región o país: España, comunidad autónoma específica o cualquier país de la UE. Rango de importe: Presupuesto mínimo y/o máximo en euros. Tipo de contrato: Obras, suministros, servicios, concesiones. Elige la frecuencia de notificación : inmediata (en cuanto aparece), diaria o semanal. Guarda la alerta. A partir de ese momento recibirás emails cada vez que aparezca una licitación que cumpla esos criterios. Puedes crear tantas alertas como necesites. Es habitual tener alertas por CPV para el sector principal y alertas por palabras clave para nichos específicos.
¿Qué pasa si hay un incidente de seguridad?
Contamos con un plan de respuesta a incidentes documentado y probado: Monitorización 24/7 con detección automática de anomalías (SIEM) y equipo de guardia. En caso de brecha que afecte a datos personales, notificamos a los clientes afectados y a la autoridad competente (AEPD) en menos de 72 horas , conforme al artículo 33 del RGPD. Mantenemos runbooks para los escenarios más comunes (acceso no autorizado, denegación de servicio, compromiso de credenciales, filtración) y los probamos trimestralmente mediante simulacros. Publicamos post-mortems transparentes para los incidentes que afecten al servicio en status.tendios.com .
¿Es segura mi información en Tendios?
Sí. La seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios es una prioridad absoluta para Tendios. Cifrado: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza a través de HTTPS con TLS 1.3. Almacenamiento: Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Acceso: Solo el personal autorizado de Tendios puede acceder a datos de clientes, bajo estrictos protocolos de control de acceso. Conversaciones con IA: Las conversaciones con VERA se usan para mejorar las respuestas, pero nunca se comparten con terceros ni se usan para entrenar modelos de IA de forma directa. Tus documentos: Los documentos que subes (pliegos, memorias) son privados y solo accesibles por tu cuenta. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad .
¿Qué cubre la certificación ISO 27001?
La ISO/IEC 27001 certifica nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) con alcance sobre el desarrollo, operación y soporte de la plataforma Tendios. Aplicamos los 93 controles del Anexo A (ISO 27002:2022). Comité de seguridad trimestral, análisis de riesgos anual y plan de tratamiento documentado. Auditoría externa anual más supervisiones internas semestrales.
¿Tenéis seguro de responsabilidad civil?
Sí. Tendios dispone de pólizas de responsabilidad civil profesional y ciberriesgo con una aseguradora de primer nivel. Cobertura adecuada al volumen de clientes y tipología de datos tratados. Certificados disponibles bajo petición en procesos de compras corporativas o licitaciones.
¿Qué política de contraseñas y MFA aplicáis?
Seguimos las recomendaciones de NIST SP 800-63B modernas: Longitud mínima de 12 caracteres, sin expiración forzosa, verificación contra listas de contraseñas filtradas (HaveIBeenPwned). Hashing con bcrypt + sal única por usuario. MFA opcional para todos los usuarios (TOTP, WebAuthn/Passkeys) y obligatorio para administradores de cuenta y personal interno de Tendios. Lockout temporal tras intentos fallidos y detección de accesos sospechosos.
¿Almacenáis datos de tarjeta bancaria?
No. Tendios no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante Stripe , certificado PCI-DSS Level 1. Solo conservamos un token opaco para renovaciones y los últimos 4 dígitos con fines de identificación por parte del cliente. La página de pago se carga vía elementos seguros de Stripe, de modo que los datos sensibles nunca pasan por nuestros servidores .
¿Realizáis pentests y auditorías externas?
Sí. Contratamos pruebas de penetración anuales a firmas de ciberseguridad independientes y auditorías complementarias tras cambios arquitectónicos mayores. Scope completo: aplicación web, APIs, autenticación, pipeline de IA e infraestructura cloud. Metodología basada en OWASP Top 10, OWASP ASVS, OWASP LLM Top 10 y NIST SP 800-115. Los informes ejecutivos están disponibles para clientes bajo NDA a través del equipo comercial. Los hallazgos críticos o altos se remedian en menos de 30 días; el resto se gestiona en el ciclo trimestral de seguridad.
¿Cuáles son los planes de precios de Tendios?
Tendios ofrece diferentes planes adaptados al tamaño y necesidades de cada empresa. Los planes varían en función del número de usuarios, volumen de alertas, acceso a funciones de IA avanzadas y soporte disponible. Para obtener información actualizada sobre precios y planes, puedes: Visitar la página de precios en tendios.com. Solicitar una demo personalizada desde el formulario de contacto. Escribir a nuestro equipo en hola@tendios.com . Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita para que puedas evaluar la plataforma sin compromiso antes de suscribirte.
¿Tenemos derecho de auditoría como cliente?
Sí. El derecho de auditoría está previsto en el DPA y en el contrato marco. Facilitamos los informes de las certificaciones (ISO 27001, ENS) y los resúmenes de pentest bajo NDA como primer nivel. Los clientes Enterprise pueden solicitar una auditoría presencial o documental anual con preaviso razonable y bajo reglas de confidencialidad. Las autoridades de control (AEPD u homólogas) tienen acceso directo sin restricción conforme al RGPD.
¿Cómo es vuestro ciclo de desarrollo seguro?
Aplicamos un SDLC seguro basado en OWASP SAMM: Revisión de código obligatoria por al menos un segundo ingeniero antes de mergear. Pipelines CI/CD con SAST (análisis estático), SCA (dependencias) y secret scanning . Threat modeling para funcionalidades críticas antes de implementar. Despliegues inmutables con imágenes firmadas y rollback automatizado.
¿Cómo gestionáis las sesiones de usuario?
Utilizamos JWT firmados con rotación de refresh tokens y cookies HttpOnly + SameSite=strict . Expiración configurable: 24 horas por defecto, 15 minutos en operaciones sensibles. Los usuarios pueden ver y revocar sesiones activas desde los ajustes de cuenta. Detección de tokens robados mediante rotación: si se reutiliza un refresh token caducado, invalidamos todas las sesiones del usuario.
¿Ofrecéis Single Sign-On (SSO)?
Sí. Soportamos SSO para planes Business y Enterprise mediante: OAuth 2.0 con Google Workspace y Microsoft Entra ID (Azure AD) . SAML 2.0 para cualquier proveedor de identidad corporativo (Okta, OneLogin, Ping, etc.). Provisión automática mediante SCIM 2.0 para altas, bajas y cambios de rol. Delegación total de la política de contraseñas y MFA en el IdP del cliente.
¿Qué SLA de disponibilidad ofrecéis?
Nuestro compromiso contractual es un SLA del 99,9 % mensual para la plataforma productiva (≈ 43 minutos de margen al mes). Publicamos el estado en tiempo real y el historial en status.tendios.com . Los clientes Enterprise pueden contratar un SLA reforzado del 99,95 % con compensación económica en caso de incumplimiento. Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con al menos 48 horas de antelación y no cuentan contra el SLA.
¿Cómo puedo reportar una vulnerabilidad?
Agradecemos las divulgaciones responsables. Puedes enviarnos hallazgos a security@tendios.com con clave PGP disponible en nuestra security.txt . Acuse de recibo en 48 horas y actualización de estado semanal. Nos comprometemos a no tomar acciones legales contra investigaciones realizadas de buena fe y dentro del scope. Los reportes válidos se recompensan simbólicamente (menciones en hall of fame, swag, y en ciertos casos recompensa económica).
¿Qué son las "oportunidades" en Tendios Bid?
En Tendios Bid, una oportunidad es una licitación que has marcado como relevante para tu empresa y sobre la que vas a tomar alguna acción (analizar, preparar oferta, etc.). Cuando añades una licitación a tus oportunidades: Aparece en tu CRM de oportunidades , donde puedes ver todas las licitaciones activas en las que estás trabajando. Puedes asignarle un estado (Interesante, En análisis, Preparando oferta, Presentada, Ganada, Perdida). Puedes asignarla a un responsable de tu equipo. Puedes adjuntar documentos (borradores de oferta, análisis, etc.). Puedes añadir notas internas sobre la estrategia de licitación. Las oportunidades son la forma de convertir la búsqueda de licitaciones en un proceso estructurado y colaborativo para todo tu equipo.
¿Qué son los pipelines en Tendios Bid?
Los pipelines son vistas de tipo kanban (tablero de columnas) que permiten visualizar y gestionar el progreso de tus oportunidades de licitación de un vistazo. Cada pipeline tiene columnas que representan las etapas del proceso de licitación: Detección → En evaluación → Preparando oferta → Presentada → Resultado Las tarjetas de licitación se mueven entre columnas a medida que avanzan. Esto te da una visión clara de: Cuántas licitaciones tienes activas en cada etapa. Qué licitaciones tienen plazos próximos. En qué se está trabajando y quién es el responsable. El importe total de contratos en juego en cada etapa. Puedes crear múltiples pipelines para organizarlos por sector, por equipo o por cliente.
¿Para qué sirven las listas en Tendios Bid?
Las listas en Tendios Bid son colecciones de licitaciones que puedes organizar de forma personalizada, sin necesidad de convertirlas en oportunidades activas del CRM. Casos de uso habituales: Lista de seguimiento de mercado: Agrupa licitaciones de un sector o territorio para monitorizar la actividad sin procesarlas todas. Lista por cliente: Si gestionas licitaciones para distintos clientes, puedes tener una lista por cliente con las oportunidades que les has identificado. Lista de referencia competitiva: Agrupa licitaciones que han ganado tus competidores para analizar sus patrones. Archivado ligero: Guarda licitaciones interesantes para revisar más adelante sin añadirlas al CRM activo. Las listas son compartibles con tu equipo. También puedes exportar los contenidos de una lista a Excel/CSV.
¿Cuáles son los umbrales para la licitación abierta y la publicación en TED?
La LCSP y las directivas europeas establecen umbrales económicos que determinan el tipo de procedimiento y la obligación de publicación en el Diario Oficial de la UE (TED). Los umbrales se revisan cada dos años por la Comisión Europea. Umbrales vigentes (2024-2025) para contratos de la Administración General del Estado: Obras: 5.538.000 € — por encima, publicación obligatoria en TED. Servicios y suministros: 221.000 € — por encima, publicación obligatoria en TED. Administraciones locales y CCAA: Los umbrales son ligeramente superiores para algunos tipos de contratos. Procedimientos según importe (servicios/suministros): Hasta 15.000 € → Contrato menor (sin licitación formal). 15.001 € — 100.000 € → Procedimiento simplificado abreviado. 100.001 € — 221.000 € → Procedimiento abierto simplificado. Más de 221.000 € → Procedimiento abierto con publicación en TED. Nota: Comprueba siempre los umbrales actualizados en la web de la Comisión Europea o consultando a VERA.
¿Qué datos usa la IA de Tendios para sus análisis?
La IA de Tendios trabaja con varias fuentes de datos: Base de licitaciones: Más de 72 fuentes europeas de contratación pública, incluyendo pliegos completos, anuncios y resoluciones de adjudicación. Legislación: Texto consolidado de la LCSP (Ley 9/2017), directivas europeas 2014/24/UE y 2014/25/UE, reglamentos de desarrollo, jurisprudencia relevante del TJCE y tribunales administrativos de contratación. Centro de ayuda de Tendios: Artículos, guías y glosario de contratación pública. Tus documentos: Los PDFs y archivos que subas tú en la conversación. Tu perfil de empresa: Sectores, capacidades, referencias y datos que hayas introducido voluntariamente. La IA nunca usa datos de otras empresas ni información confidencial de terceros para responder a tus preguntas.
¿Qué documentos genera automáticamente Tendios Creator?
Tendios Creator genera automáticamente los documentos requeridos en cada fase del procedimiento de contratación: Fase de preparación: Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP) Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT) Informe de necesidad e idoneidad del contrato Memoria justificativa del presupuesto Informe de supervisión de proyectos (para contratos de obras) Fase de licitación: Anuncio de licitación (para PLACE/TED) Modelo de declaración responsable / DEUC Fase de adjudicación: Informe de valoración de ofertas Propuesta de adjudicación Resolución de adjudicación Notificaciones a licitadores (admitidos, excluidos, adjudicatario) Todos los documentos se generan en formato editable (Word/PDF) y están alineados con los modelos oficiales.
¿Qué pasa si la IA comete un error o da información incorrecta?
Si detectas que VERA te ha dado información incorrecta o inexacta, por favor: Usa el botón de feedback ("No fue útil" o el icono de pulgar abajo) en la respuesta concreta. Esto nos avisa automáticamente para revisar el caso. Escríbenos directamente a hola@tendios.com con el detalle del error. Nos comprometemos a revisar y corregir en un plazo de 48 horas. Para protegerte de errores potenciales: Siempre contrasta la información legal crítica con el pliego original o con un asesor legal especializado . Usa las referencias de fuentes que VERA incluye en sus respuestas para verificar directamente. No tomes decisiones de licitación basadas exclusivamente en una respuesta de IA sin revisar el documento de origen.
¿Qué información muestra Tendios de cada licitación?
Cada licitación en Tendios incluye: Datos básicos: Título, objeto del contrato, órgano de contratación, tipo de contrato, procedimiento. Importes: Presupuesto base de licitación, valor estimado del contrato, lote por lote si aplica. Fechas: Publicación, plazo de presentación de ofertas, apertura de sobres, inicio y duración del contrato. Clasificación: Códigos CPV, NUTS (región geográfica), y sector. Documentos: Enlace directo al pliego de condiciones, anuncio oficial y documentación adicional. Análisis de IA: Resumen ejecutivo, requisitos de solvencia estructurados, criterios de adjudicación y señales de alerta generados automáticamente. Historial: Adjudicaciones anteriores del mismo órgano de contratación para contratos similares. Fuente: Origen de la publicación con enlace al portal oficial.
¿Qué es una resolución en Tendios Creator?
En Tendios Creator, una resolución es el documento administrativo por el que el órgano de contratación formaliza una decisión del procedimiento: adjudicación del contrato, exclusión de licitadores, desistimiento, etc. Creator gestiona el ciclo de vida completo de las resoluciones: Propuesta de resolución: Redactada por el técnico responsable basada en el informe de valoración de ofertas. Revisión: El órgano competente revisa la propuesta. Se pueden añadir comentarios y solicitar modificaciones. Firma: La resolución se firma electrónicamente por el órgano competente. Notificación: Se generan y envían automáticamente las notificaciones a todos los licitadores (con la motivación de la decisión). Publicación: La resolución de adjudicación se publica en el perfil del contratante y en PLACE según la normativa. Creator garantiza que los plazos y la forma de las notificaciones cumplen con la LCSP, reduciendo el riesgo de impugnación.
¿Qué es el análisis de competidores en Tendios Bid?
Tendios Bid incluye funcionalidades de inteligencia competitiva basadas en el histórico de adjudicaciones públicas: Adjudicatarios habituales: Para una licitación activa, Tendios muestra qué empresas han ganado contratos similares en el pasado, con qué importes y en qué condiciones. Perfil de empresa competidora: Busca a un competidor por nombre y ve todos los contratos públicos que ha ganado, en qué sectores, con qué órganos contratantes y con qué frecuencia. Análisis de precios: Consulta los importes de adjudicación de contratos similares para calibrar tu propuesta económica. Proveedores de la administración: Identifica qué empresas ya son proveedores habituales de un organismo concreto que te interesa. Toda esta información es pública: proviene de las resoluciones de adjudicación que las administraciones están obligadas a publicar. Tendios la agrega y la hace fácilmente consultable.
¿Qué es el CPV (Vocabulario Común de Contratos)?
El CPV (Common Procurement Vocabulary / Vocabulario Común de Contratos) es el sistema de clasificación europeo para los contratos públicos. Fue creado por la Comisión Europea para estandarizar la clasificación de contratos en todos los países de la UE. Estructura del CPV: El código CPV tiene 8 dígitos + 1 dígito de verificación (p. ej., 72212000-4). Los dos primeros dígitos indican la división (categoría principal): 45 = Construcción, 72 = Servicios informáticos, 90 = Servicios medioambientales. Los siguientes dígitos van refinando la categoría hacia un tipo de contrato cada vez más específico. ¿Por qué es importante? Todos los órganos de contratación de la UE están obligados a clasificar sus contratos con CPV. Permite buscar licitaciones de forma homogénea independientemente del idioma en que estén publicadas. Tendios usa los códigos CPV para las alertas y filtros de búsqueda. Puedes consultar el árbol completo de CPVs en el portal de la UE o buscando directamente en el filtro de CPV de Tendios.
¿Qué es el DEUC (Documento Europeo Único de Contratación)?
El DEUC (Documento Europeo Único de Contratación, o ESPD en inglés — European Single Procurement Document) es un formulario electrónico estandarizado a nivel europeo que permite a las empresas declarar su situación jurídica, financiera y técnica al presentarse a licitaciones públicas. ¿Para qué sirve? Simplifica la documentación: En lugar de presentar certificados originales de cada administración (Hacienda, Seguridad Social, registros mercantiles…), la empresa declara que los cumple mediante el DEUC. El órgano de contratación solo exige los certificados originales al adjudicatario. Válido en toda la UE: El mismo DEUC puede usarse para licitaciones en cualquier Estado miembro de la UE, facilitando la participación transfronteriza. Reutilizable: Puedes guardar un DEUC completado y reutilizarlo o actualizarlo en sucesivas licitaciones. El DEUC es obligatorio en España para todos los contratos sujetos a regulación armonizada (por encima de los umbrales europeos). Para contratos menores puede sustituirse por una declaración responsable simplificada.
¿Qué es la contratación pública?
La contratación pública es el conjunto de procedimientos mediante los cuales las administraciones públicas y entidades del sector público adquieren bienes, servicios u obras de empresas privadas o de otras entidades, en condiciones de concurrencia, publicidad, transparencia e igualdad de trato. En España, la contratación pública está regulada principalmente por la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público (LCSP) , que transpone las directivas europeas 2014/24/UE y 2014/25/UE. Tipos de contratos más habituales: Contratos de obras: Construcción, rehabilitación o demolición de inmuebles e infraestructuras. Contratos de suministros: Compra, arrendamiento o adquisición de productos y equipos. Contratos de servicios: Prestación de servicios profesionales, técnicos, de mantenimiento, consultoría, etc. Concesiones: El particular gestiona un servicio público o una obra y se retribuye principalmente con las tarifas de los usuarios. El mercado de contratación pública en España supera los 200.000 millones de euros anuales , representando aproximadamente el 15% del PIB.
¿Qué es el ROLECE y para qué sirve?
El ROLECE (Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado) es el registro público español en el que las empresas pueden inscribirse de forma voluntaria para simplificar su participación en licitaciones públicas. ¿Qué acredita el ROLECE? Capacidad jurídica y de obrar (escritura de constitución, poderes, etc.). Ausencia de prohibiciones de contratar. Solvencia económica y financiera. Clasificación empresarial (para contratos de obras y algunos de servicios). ¿Cuál es la ventaja de estar inscrito? No necesitas presentar los documentos acreditativos de cada uno de esos elementos en cada licitación: basta con indicar tu número de inscripción en el ROLECE y el órgano de contratación lo consulta directamente. Reduce significativamente la carga administrativa en el proceso de licitación. La inscripción en el ROLECE se gestiona a través del Portal de Contratación del Estado . Para contratos de obras, la clasificación empresarial (grupos, subgrupos y categorías) puede ser exigida por el órgano de contratación como condición de solvencia.
¿Qué es TED (Tenders Electronic Daily)?
TED (Tenders Electronic Daily) es el suplemento electrónico del Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) dedicado a la publicación de licitaciones públicas que superan los umbrales comunitarios de contratación. Características principales: Cobertura: Todos los contratos públicos de los 27 Estados miembros de la UE que superan los umbrales establecidos por las directivas, más contratos del Espacio Económico Europeo (EEE) y algunos organismos internacionales. Volumen: Más de 750.000 anuncios de licitación publicados al año. Idiomas: Los anuncios se publican en todos los idiomas oficiales de la UE (24 idiomas). Acceso: Gratuito en ted.europa.eu . Obligatoriedad: La publicación en TED es obligatoria para contratos que superen los umbrales europeos. No publicar es causa de nulidad del contrato. Tendios indexa TED como una de sus 72+ fuentes, integrando sus anuncios en el mismo buscador que las fuentes españolas, con traducción y enriquecimiento por IA.
¿Qué es Tendios?
Tendios es una plataforma de inteligencia de licitación pública que ayuda a empresas y administraciones a sacar el máximo partido de la contratación pública europea. Tendios Bid — Ayuda a empresas licitadoras a descubrir, analizar y presentar ofertas a licitaciones públicas de forma eficiente, con alertas personalizadas, análisis por IA y gestión del pipeline comercial. Tendios Creator — Ayuda a órganos de contratación (ayuntamientos, ministerios, universidades…) a redactar expedientes y pliegos de licitación con asistencia de inteligencia artificial, garantizando el cumplimiento legal. Tendios monitoriza más de 72 fuentes europeas de contratación pública, procesa miles de licitaciones al día y las pone al alcance de sus usuarios con contexto, análisis y recomendaciones en tiempo real.
¿Qué es Tendios Bid?
Tendios Bid es la plataforma de Tendios para empresas que quieren descubrir, analizar y ganar licitaciones públicas de forma eficiente. Sus funcionalidades principales son: Buscador de licitaciones: Acceso a más de 72 fuentes europeas de contratación pública en una única interfaz. Alertas personalizadas: Notificaciones automáticas cuando aparece una licitación que cumple tus criterios. Análisis por IA (VERA): Análisis automático de pliegos, verificación de requisitos y asistencia en la redacción de ofertas. CRM de oportunidades: Gestiona todas tus licitaciones activas en un solo lugar con estados, responsables y documentos asociados. Pipelines comerciales: Visualiza y gestiona tu embudo de licitaciones desde la detección hasta la adjudicación. Listas de seguimiento: Organiza licitaciones de interés en listas temáticas o por cliente.
¿Qué es Tendios Creator?
Tendios Creator es la plataforma de Tendios para órganos de contratación (ayuntamientos, diputaciones, ministerios, universidades, hospitales públicos…) que necesitan redactar y gestionar expedientes de licitación de forma eficiente y conforme a la ley. Sus funcionalidades principales: Creación asistida de expedientes: La IA guía al técnico paso a paso en la redacción del pliego de cláusulas administrativas particulares (PCAP) y el pliego de prescripciones técnicas (PPT), asegurando el cumplimiento de la LCSP. Gestión de resoluciones: Flujo de trabajo completo para las resoluciones de adjudicación, desde la propuesta hasta la firma y publicación. Generación de documentos: Genera automáticamente los documentos legales requeridos en cada fase del expediente. Alertas normativas: Te avisa cuando hay cambios en la legislación que afectan a expedientes en curso. Colaboración: Múltiples técnicos y responsables pueden trabajar simultáneamente en el mismo expediente.
¿Qué es VERA y cómo funciona?
VERA es el asistente de inteligencia artificial de Tendios. Su nombre es el acrónimo de Virtual Expert for Regulation & Adjudication . VERA está especializada en contratación pública española y europea y puede ayudarte con: Análisis de pliegos: Carga un pliego de condiciones y pregúntale a VERA sobre requisitos de solvencia, criterios de valoración, obligaciones contractuales o cualquier duda específica. Preguntas sobre licitaciones: Pregunta por cualquier licitación de la base de datos de Tendios y VERA te dará un resumen, te señalará los puntos clave y te indicará si tu empresa podría presentarse. Legislación: VERA conoce la LCSP, las directivas europeas de contratación y la normativa autonómica más relevante. Redacción asistida: VERA puede ayudarte a estructurar tu oferta, redactar memorias técnicas o revisar borradores de documentos. Puedes acceder a VERA desde el botón de chat flotante en cualquier página de Tendios Bid o Creator.
¿Qué productos ofrece Tendios?
Tendios ofrece actualmente dos productos principales: Tendios Bid — Dirigido a empresas que licitan o quieren empezar a licitar. Incluye buscador de licitaciones con 72+ fuentes, alertas personalizadas, análisis de pliegos por IA (VERA), CRM de oportunidades y gestión de pipelines comerciales. Tendios Creator — Dirigido a técnicos de contratación y funcionarios. Permite crear expedientes de licitación conformes a la LCSP con asistencia de IA, gestionar resoluciones y generar la documentación legal requerida. Próximamente se incorporarán Tendios Partners (gestión de red de socios y colaboradores) y Tendios Clarity (inteligencia de mercado para el sector público).
¿Qué informes y estadísticas puedo obtener desde Tendios Creator?
Tendios Creator incluye un módulo de informes y estadísticas para los responsables de contratación: Volumen de contratación: Total de contratos adjudicados por período, importe adjudicado, número de licitadores y tasa de licitaciones desiertas. Tiempos del procedimiento: Duración media de cada fase (preparación, licitación, adjudicación) para identificar cuellos de botella. Cumplimiento normativo: Porcentaje de expedientes que han requerido correcciones, tipos de errores más frecuentes y tiempo para subsanarlos. Concurrencia: Número medio de ofertas por contrato, evolución de la competencia y procedimientos con licitador único. Informe de actividad: Resumen de toda la actividad de contratación en un período para el órgano de gobierno o auditorías internas. Los informes se pueden exportar en PDF o Excel y programar su envío automático por email a los responsables.
¿Dónde están alojados los servidores de Tendios?
Toda la infraestructura productiva de Tendios está alojada en centros de datos situados dentro de la Unión Europea . La plataforma se apoya principalmente en Hetzner (Alemania y Finlandia) y se complementa con Digital Ocean , AWS y otros proveedores cloud europeos para servicios específicos (bases de datos gestionadas, almacenamiento, backups). Esto implica que: Tus datos nunca salen del EEE (Espacio Económico Europeo). Todos los proveedores cumplen con ISO 27001 , SOC 2 Type II y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) español. La redundancia multi-zona garantiza disponibilidad superior al 99,9 %.