Q: ¿Dónde veo la lista de subprocesadores?

Mantenemos una lista pública y actualizada de subprocesadores en tendios.com/legal/subprocessors . Incluye proveedor, finalidad, ubicación y base legal de transferencia. Notificamos cualquier alta nueva con 30 días de antelación a los clientes suscritos. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador antes de su entrada en vigor.

Q: ¿Firmáis DPA y Acuerdo de Confidencialidad?

Sí. Firmamos: Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD con todos los clientes. Acuerdos de Confidencialidad (NDA) bilaterales cuando se intercambia información sensible en procesos comerciales. Plantillas estándar disponibles en tendios.com/legal/dpa ; aceptamos condiciones específicas razonables solicitadas por el cliente.

Q: ¿Los datos se quedan en la Unión Europea?

Sí. Tendios aplica una política estricta de residencia de datos en la UE : Las bases de datos principales (PostgreSQL, MongoDB) y los índices de búsqueda (Elasticsearch) residen exclusivamente en regiones europeas. Los procesadores sub-contratados (subprocesadores) se publican en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y todos están sujetos a cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. En caso de requerir un modelo de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Google), enviamos únicamente los fragmentos estrictamente necesarios y bajo contrato de tratamiento que prohíbe el entrenamiento sobre tus datos.

Question 1

¿Dónde veo la lista de subprocesadores?

Accepted Answer

Mantenemos una lista pública y actualizada de subprocesadores en tendios.com/legal/subprocessors.

Incluye proveedor, finalidad, ubicación y base legal de transferencia.
Notificamos cualquier alta nueva con 30 días de antelación a los clientes suscritos.
Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador antes de su entrada en vigor.

Question 2

¿Firmáis DPA y Acuerdo de Confidencialidad?

Accepted Answer

Sí. Firmamos:

Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD con todos los clientes.
Acuerdos de Confidencialidad (NDA) bilaterales cuando se intercambia información sensible en procesos comerciales.
Plantillas estándar disponibles en tendios.com/legal/dpa; aceptamos condiciones específicas razonables solicitadas por el cliente.

Question 3

¿Los datos se quedan en la Unión Europea?

Accepted Answer

Sí. Tendios aplica una política estricta de residencia de datos en la UE:

Las bases de datos principales (PostgreSQL, MongoDB) y los índices de búsqueda (Elasticsearch) residen exclusivamente en regiones europeas.
Los procesadores sub-contratados (subprocesadores) se publican en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y todos están sujetos a cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
En caso de requerir un modelo de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Google), enviamos únicamente los fragmentos estrictamente necesarios y bajo contrato de tratamiento que prohíbe el entrenamiento sobre tus datos.

¿Dónde veo la lista de subprocesadores?

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