Nuestro compromiso contractual es un SLA del 99,9 % mensual para la plataforma productiva (≈ 43 minutos de margen al mes).
- Publicamos el estado en tiempo real y el historial en status.tendios.com.
- Los clientes Enterprise pueden contratar un SLA reforzado del 99,95 % con compensación económica en caso de incumplimiento.
- Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con al menos 48 horas de antelación y no cuentan contra el SLA.