Q: ¿Puedo exportar todos mis datos?

Sí. Puedes ejercer el derecho de portabilidad en cualquier momento. Exportación self-service en CSV/Excel/JSON desde los ajustes de la cuenta para CRM, oportunidades, licitaciones y documentos. Para exportaciones masivas o formatos específicos, contacta con soporte y entregamos un paquete cifrado en menos de 10 días. API REST documentada para integraciones continuas.

Q: ¿Tendios cumple con el RGPD?

Sí. Tendios cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española: Firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con cada cliente, alineado con el artículo 28 del RGPD. Designamos un Delegado de Protección de Datos (DPO) accesible en dpo@tendios.com . Los usuarios pueden ejercer los derechos ARCO-POL (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación) desde los ajustes de la cuenta o contactando con el DPO. Mantenemos un registro de actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones de impacto (EIPD) para funcionalidades de IA que procesan datos personales.

Question 1

¿Puedo exportar todos mis datos?

Accepted Answer

Sí. Puedes ejercer el derecho de portabilidad en cualquier momento.

Exportación self-service en CSV/Excel/JSON desde los ajustes de la cuenta para CRM, oportunidades, licitaciones y documentos.
Para exportaciones masivas o formatos específicos, contacta con soporte y entregamos un paquete cifrado en menos de 10 días.
API REST documentada para integraciones continuas.

Question 2

¿Durante cuánto tiempo guardáis mis datos y cómo se eliminan?

Accepted Answer

La retención depende de la naturaleza del dato y de las obligaciones legales aplicables:

Datos operativos de la cuenta (licitaciones, alertas, oportunidades) se conservan mientras la cuenta está activa.
Al cancelar el contrato, aplicamos un periodo de gracia de 30 días durante el cual los datos pueden recuperarse; pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva de sistemas productivos y backups (ventana máxima de 90 días para rotación de backups).
Datos requeridos por obligaciones legales (facturación, registro de auditoría) se conservan el tiempo legalmente estipulado y separados del resto.
En cualquier momento puedes solicitar la exportación o la eliminación anticipada de datos personales escribiendo a dpo@tendios.com.

Question 3

¿Tendios cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Tendios cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española:

Firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con cada cliente, alineado con el artículo 28 del RGPD.
Designamos un Delegado de Protección de Datos (DPO) accesible en dpo@tendios.com.
Los usuarios pueden ejercer los derechos ARCO-POL (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación) desde los ajustes de la cuenta o contactando con el DPO.
Mantenemos un registro de actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones de impacto (EIPD) para funcionalidades de IA que procesan datos personales.

¿Puedo exportar todos mis datos?

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