El plan de calidad es el documento elaborado por el contratista que describe el sistema de gestión de la calidad que aplicará durante la ejecución del contrato para garantizar que la prestación cumple con las especificaciones técnicas, normativas y contractuales exigidas. Su presentación puede ser requerida por el órgano de contratación como condición para el inicio de los trabajos, especialmente en contratos de obras y servicios de cierta complejidad. En muchos casos, el plan de calidad forma parte de la oferta técnica y se valora como criterio de adjudicación.
- Contenido habitual: Organización del equipo de trabajo y responsabilidades, procedimientos operativos de trabajo, protocolos de control y verificación, gestión de no conformidades, auditorías internas, y acciones correctivas y preventivas.
- Norma ISO 9001: Muchos planes de calidad se basan en los requisitos de la norma ISO 9001 o en estándares sectoriales equivalentes. La certificación ISO 9001 del contratista puede servir como garantía adicional de la implantación de un sistema de gestión de calidad robusto.
- Aprobación y revisión: El plan de calidad debe ser aprobado por la dirección facultativa o por el responsable del contrato antes del inicio de la ejecución. Puede ser objeto de revisión y actualización durante el contrato.
- Control por el contratante: El órgano de contratación o su representante tiene derecho a verificar en cualquier momento el cumplimiento del plan de calidad durante la ejecución del contrato.
Más información sobre estándares de calidad en EC Public Procurement.