El yield management en servicios públicos es la aplicación de técnicas de gestión dinámica de la capacidad y el precio —originadas en el sector de la aviación comercial y la hostelería— a la planificación y optimización de servicios públicos contratados o concesionados. En este contexto, el yield management permite a los organismos públicos y a los concesionarios maximizar la utilización de la capacidad disponible de infraestructuras o servicios (transporte público, aparcamientos, instalaciones deportivas, servicios sanitarios) ajustando la demanda mediante precios variables, reservas anticipadas y segmentación de usuarios.
- Tarifas dinámicas en concesiones: En contratos de concesión de aparcamientos públicos, autopistas o servicios de transporte, el yield management permite establecer tarifas variables según la franja horaria, la ocupación actual y la demanda prevista, maximizando los ingresos del concesionario y reduciendo la congestión.
- Optimización de capacidad en servicios sanitarios: Las técnicas de yield management se aplican en la gestión de agendas médicas y quirúrgicas en hospitales públicos concesionados para reducir el absentismo, optimizar el uso de quirófanos y minimizar las listas de espera.
- Marco regulatorio en contratos públicos: La aplicación del yield management en servicios concesionados está sujeta a la aprobación del órgano concedente y debe respetar los límites tarifarios máximos establecidos en el contrato de concesión, el principio de accesibilidad universal y la normativa de protección al consumidor.
La Comisión Europea ha analizado la aplicación de precios dinámicos en contratos de concesión de infraestructuras de transporte en el marco de las directrices sobre servicios de interés económico general (SIEG).
Más información: Comisión Europea — Contratación pública y concesiones.