Dónde se gestiona la suscripción
Todo lo relativo a planes, consumo, métodos de pago y facturas está en Configuración → Facturación → Suscripción (/settings/account/subscription). Esta sección está protegida por el middleware account-admin, por lo que solo los Administradores de cuenta pueden acceder. El submenú horizontal expone las páginas: Información general, Planes, Suscripciones, Ampliaciones, Créditos, Datos de pago y Facturas.
Información general
Al entrar ves la página de información general con tres bloques:
- Plan actual: nombre, precio formateado con su periodicidad (mensual o anual), estado (activo con renovación, activo sin renovación, pago pendiente, inactivo o trial) y fecha de fin del periodo. Desde aquí el botón Actualizar plan te lleva a la lista de planes.
- Ampliaciones y créditos: muestra los items adicionales contratados (usuarios adicionales, alertas adicionales, países adicionales, listas adicionales) con su cantidad, y el saldo de créditos disponible en la cuenta.
- Uso de recursos: tres barras de progreso con Usuarios, Alertas y Listas usados frente al máximo del plan.
Los datos proceden de useGetAccountSubscriptionsQuery, useGetSubscriptionPlansQuery, useLimitationsQuery y useAccountUsageQuery. Si no tienes una suscripción activa, la página muestra un estado vacío con un botón Contratar plan.
Cambiar de plan
En la pestaña Planes se listan los planes disponibles. Cada plan indica precio mensual y anual, número de asientos incluidos y los límites principales (alertas, listas, países). Al seleccionar un plan se abre el diálogo de cambio de plan, que te guía por los pasos necesarios (datos de facturación, método de pago y confirmación).
Los importes de los planes se almacenan en centavos en el campo unitAmount; la interfaz los convierte a euros antes de mostrarlos. La moneda la determina el propio precio (normalmente EUR).
Ampliaciones
Las ampliaciones son extras que se añaden a un plan existente para superar sus límites. En Tendios Bid existen cuatro ampliaciones estándar: usuario adicional, alerta adicional, país adicional y lista adicional. Se contratan desde la pestaña Ampliaciones, en unidades enteras. Cada ampliación activa se muestra en el bloque de ampliaciones de la página general con su cantidad.
Créditos
Los créditos son una moneda interna que financia acciones puntuales (por ejemplo, análisis de IA adicionales más allá del plan). El saldo actual aparece en la tarjeta de la página general y se puede recargar desde la pestaña Créditos. Cada recarga es una compra independiente y aparece como factura separada.
Datos de pago
En la pestaña Datos de pago se gestionan los métodos de pago y los datos de facturación:
- Métodos de pago: tarjetas y domiciliaciones guardadas. Puedes marcar una como predeterminada o eliminarla. La adición de un método nuevo se hace a través del diálogo de Stripe (
AddPaymentMethodDialog), que crea un SetupIntent y usa Stripe Elements para recoger la información de forma segura (Tendios nunca almacena el número completo de la tarjeta). - Datos de facturación: nombre fiscal, NIF/CIF, dirección, país y contacto de facturación. Estos datos aparecen en las facturas que emite Tendios.
- Enlaces de pago: permite generar enlaces de Stripe para cobrar un importe concreto (por ejemplo, una ampliación puntual) y compartirlos con otra persona de la empresa que pueda autorizar el pago.
Facturas
En la pestaña Facturas se lista el histórico de documentos emitidos. Cada fila muestra número, fecha, importe, estado (pagada, pendiente, vencida…) y acciones para ver el detalle o descargar el PDF. Los estados provienen del ERP (Holded) y se mapean a los estados internos de Tendios mediante mapHoldedStatusToInvoiceStatus. Si necesitas una corrección o hay un error fiscal, contacta con soporte desde Ayuda.
Ciclo de facturación y renovaciones
Cada elemento contratado (plan o ampliación) tiene su propio ciclo de facturación (currentBillingCycle) con fecha de inicio y fin, y un intervalo mensual o anual. La interfaz considera como suscripción principal la que está dentro del ciclo actual, o en su defecto la más reciente. Los cobros se ejecutan automáticamente al cierre de cada ciclo con el método de pago marcado como predeterminado.
Si el pago falla
Cuando un cobro no se completa, la suscripción pasa al estado Pago pendiente: el producto sigue disponible, pero verás avisos en la interfaz y recibirás recordatorios por email. Si el fallo persiste, el estado pasa a Inactivo y las funciones protegidas se desactivan.