Cómo te comunica Tendios Create lo que ocurre
Tendios Create te mantiene informado de lo que pasa en los expedientes en los que participas y en la plataforma en general a través de dos canales principales: los avisos dentro de la propia aplicación y los correos electrónicos transaccionales que enviamos a tu dirección de email registrada. En la versión actual de Create no existe todavía una pantalla específica de preferencias de notificación dentro de Ajustes → Usuario donde puedas activar o desactivar cada tipo de aviso: los correos se envían siguiendo la lógica funcional de cada evento y los avisos en aplicación aparecen automáticamente en los componentes donde son relevantes.
Esto significa que lo más importante para asegurarte de recibir las comunicaciones que te afectan es mantener actualizados dos datos: tu correo electrónico (visible como campo de solo lectura en la pantalla General del perfil, ya que actúa como identificador de tu usuario) y tu idioma preferido, para que los correos te lleguen en el idioma en el que trabajas.
Correos electrónicos que puedes recibir
Los correos que Tendios Create envía desde el servidor a los usuarios corresponden a eventos críticos de la cuenta y de la colaboración, no a comunicaciones promocionales. Los más habituales son:
- Invitación a una organización: cuando un Administrador te invita a unirte a su cuenta de Tendios Create, recibes un correo con el enlace para aceptar la invitación y establecer tu contraseña.
- Confirmación de cuenta: tras crear tu cuenta, recibes un correo de verificación del email.
- Restablecimiento de contraseña: si solicitas restablecer la contraseña desde la pantalla de acceso, recibes un correo con un enlace seguro y limitado en el tiempo para definir una nueva contraseña.
- Notificaciones transaccionales de la cuenta: confirmaciones relacionadas con tu suscripción, facturación y otros eventos administrativos gestionados desde Ajustes → Cuenta → Suscripción.
Estos correos se envían automáticamente y no pueden desactivarse, ya que son necesarios para el funcionamiento de la plataforma (seguridad de la cuenta, facturación y administración del equipo).
Avisos dentro de la aplicación
Mientras trabajas dentro de Tendios Create, la plataforma muestra mensajes y avisos contextuales mediante dos mecanismos:
- Toasts (notificaciones emergentes): son pequeños mensajes que aparecen en una esquina de la pantalla cuando realizas una acción (por ejemplo al guardar el perfil verás un toast de «Guardado correctamente» y, si algo falla, un toast de error con el motivo). Desaparecen automáticamente pasados unos segundos.
- Mensajes dentro de vistas: dentro de cada pantalla hay avisos contextuales (estados de carga, mensajes vacíos, alertas de error de carga, banners informativos) que te guían sobre qué está ocurriendo o qué acción emprender.
Qué hacer si no recibes los correos
Si esperas un correo (por ejemplo una invitación o el enlace de restablecimiento de contraseña) y no lo ves en la bandeja de entrada:
- Revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Los correos de Tendios Create se envían desde los dominios oficiales de la plataforma; si tu servidor corporativo los filtra, añade el dominio a la lista de remitentes de confianza.
- Comprueba que la dirección de correo asociada a tu cuenta es correcta. Recuerda que el campo Email del perfil es de solo lectura: si está equivocado, deberás contactar con el Administrador de tu organización o con soporte para modificarlo.
- Si usaste proveedores sociales (Google, LinkedIn) al registrarte, el correo que Tendios Create usa es el del proveedor.
- En el caso del restablecimiento de contraseña, el enlace caduca pasado un tiempo por seguridad; si ya ha caducado, solicita uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.
Idioma de las comunicaciones
La lengua en la que recibes los correos sigue, cuando es posible, el idioma configurado en tu perfil (campo Idioma) de Ajustes → Usuario → General. Si cambias el idioma desde tu perfil, los correos posteriores intentarán enviarse en el nuevo idioma. Los idiomas soportados por la interfaz de Tendios Create son español, català, English, Deutsch, Français, Italiano y Português.
Buenas prácticas
Para aprovechar bien el sistema de avisos, utiliza una dirección de correo corporativa a la que accedas regularmente, mantén el idioma de tu perfil alineado con el que prefieres leer y añade los dominios de Tendios a la lista blanca del servidor de correo de tu organización. Así te aseguras de no perder comunicaciones importantes como invitaciones, enlaces de restablecimiento o avisos de suscripción.