Seguridad de tu usuario en Tendios Create
La cuenta de usuario en Tendios Create da acceso a los expedientes, documentos y datos de tu organización, incluyendo información sensible de licitaciones. La capa de seguridad principal, desde el punto de vista del usuario final, es la contraseña: mantenerla robusta y renovarla periódicamente es la práctica más importante que puedes seguir. Esta pantalla concentra todo lo que puedes hacer para gestionarla.
Cómo cambiar la contraseña
Para cambiar tu contraseña, accede a Ajustes → Usuario → Contraseña desde el menú de usuario. El formulario pide tres campos:
- Contraseña actual: la que estás usando ahora. Es obligatoria como medida de seguridad, para evitar que alguien cambie tu contraseña si se deja la sesión abierta.
- Contraseña nueva: la que quieres establecer. Debe cumplir los requisitos del apartado siguiente.
- Confirmar contraseña: repetición de la nueva contraseña para verificar que no hay errores de tecleo. Debe coincidir exactamente con la contraseña nueva.
Los dos campos de contraseña incluyen un icono de ojo para mostrar u ocultar el texto, de modo que puedas revisar lo que has escrito antes de enviar el formulario. Al pulsar Guardar, verás un toast de confirmación si la operación se completa correctamente, o un mensaje de error si algo falla.
Requisitos de la contraseña
Para garantizar un nivel mínimo de seguridad, la nueva contraseña debe cumplir todas estas condiciones:
- Tener al menos 8 caracteres de longitud.
- Contener al menos una letra mayúscula (A–Z).
- Contener al menos una letra minúscula (a–z).
- Contener al menos un número (0–9).
- Contener al menos un carácter especial (por ejemplo
!,@,#,$,%,&,*, entre otros). - Coincidir exactamente con el valor del campo Confirmar contraseña.
El propio formulario valida estas reglas mientras escribes y te avisa en pantalla si falta algún requisito, de forma que no podrás enviar una contraseña que no las cumpla.
Mensajes de error habituales
Cuando se produce un error al cambiar la contraseña, la plataforma muestra un toast con una descripción clara del motivo. Los casos más frecuentes son:
- Contraseña actual incorrecta: el sistema responde con un error de autenticación (código 401) y el formulario indica que la contraseña actual introducida no es correcta. Revisa mayúsculas, minúsculas y teclado activo.
- Usuario no encontrado: error poco habitual (código 404); suele indicar un problema de sesión. Cierra sesión, vuelve a entrar y prueba otra vez.
- Error inesperado: si se produce un fallo que no se puede clasificar, el formulario muestra un mensaje genérico. Vuelve a intentarlo y, si persiste, contacta con soporte.
Olvidar la contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, no necesitas rellenar este formulario: desde la pantalla de inicio de sesión encontrarás el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?. Al pulsarlo, introduces tu correo electrónico y Tendios Create te envía un enlace de restablecimiento a esa dirección. Haciendo clic en el enlace podrás definir una nueva contraseña (cumpliendo los mismos requisitos listados arriba) sin necesidad de conocer la anterior. Los enlaces de restablecimiento caducan pasado un tiempo por motivos de seguridad.
Usuarios con inicio de sesión social (Google o LinkedIn)
Si te registraste o te conectas habitualmente mediante Google o LinkedIn, la contraseña la gestiona el proveedor externo, no Tendios Create. En ese caso, el cambio de contraseña debe hacerse desde tu proveedor (Google o LinkedIn), siguiendo el proceso habitual de cada uno. Tendios Create indica en el perfil si tu usuario tiene asociado un proveedor social.
Buenas prácticas
- Utiliza una contraseña única para Tendios Create, que no repitas en otros servicios. Un gestor de contraseñas (por ejemplo 1Password, Bitwarden o el integrado del navegador) es la manera más sencilla de conseguirlo.
- Cambia la contraseña si sospechas que alguien ha podido ver tus credenciales (por ejemplo, al usar un equipo compartido).
- Nunca compartas tu contraseña con compañeros: si alguien necesita acceso, el Administrador de la organización puede invitarle como usuario adicional desde Ajustes → Cuenta.
- Cierra la sesión cuando termines de trabajar en equipos compartidos.
- Para eliminar tu cuenta o darte de baja de la organización, contacta con el Administrador de tu organización o con el equipo de soporte.